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3.领导派你和小张与另一个科室合作，但你和该科室科长有矛盾，他对你冷言冷语，导致小张工作也比较倦怠，你怎么办?
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人与人之间沟通和交往的能力
【思路点拨】此题要求考生更妥善的处理人际沟通的矛盾，解决实际问题，使工作能够顺便的进展，既涉及和领导之间的矛盾，也涉及和同事之间的矛盾，要更多的在自己身上找原因，假设情境多角度想出解决问题的方法，分清主次，各个击破。
【参考解析】我与同事合作共同完成工作，及时沟通并保持良好的工作和人际关系，能够提高工作效率，有利于工作的顺利完成，并能改善我与其领导之间的关系，促进整个单位的和谐关系。
我与小张共同完成这份工作，我们的目的是一致的。不论出于什么原因导致工作没有完成好，我们都负有责任。因此，如果小张对我们的工作不配合，我会及时认真思考其中的原因，并做出调整。
首先，我相信小张的态度是对事不对人，可能是因为我的工作态度不够积极主动，导致小张对我的工作态度有意见。如果是这个原因，我会及时调整自己的工作状态，主动找到小张商量应对此项工作遇到的困难和问题，有需要时应向上级领导请教，这也是消除我与小张领导间的误会的机会。
其次，如果小张确实是因为我与他的领导的矛盾而不配合工作，这可能是由于之前我与其领导间产生了误会，在小张心里也对我造成了不好的印象。我会主动就工作问题和小张进行沟通，并利用休息时间与小张加强交流，一方面保证工作的顺利进行，另一方面通过接触使小张真正认识和了解我的为人，对我消除误会，避免由于个人情绪而影响工作进度。
再次，对于我和小张领导之间的矛盾，我作为下属，也应该积极反思自身是否在工作中有做得不妥之处。如果是我之前的工作有不当之处，我会主动向小张领导道歉，相信领导也会乐于指导我的工作。
后，相信通过以上努力，我一定会与小张共同完成好交代的任务，以通过突出的工作成绩取得领导的表扬和同事的认可。在以后的工作中，我一定积极主动地完成领导交给我的工作，加强学习，不断完善自己，多与领导同事进行沟通，坚持以大局为重，求同存异，争取以和谐的人际关系带动工作效率的提升，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好，共同促也进单位的发展与进步。
【高分点睛】考生在回答这类问题的时候要表现出阳光心态，不能消极的应对。本题的难点在于涉及两个主体，需要考生根据抓住题目中“小张不配合”的主要矛盾点重点解决，同时兼顾与“小张领导”的次要矛盾。因此考生在解答此类人际沟通题时要熟练掌握答题思路，并进行个性化的提升。
