2019省考面试热点话题：ofo官方回应退押金难

　　面试热点相关背景

　　近日有网友反映称，ofo小黄车退押金困难，拨打客服热线始终占线无法联系，质疑运营方拖欠押金不还。此外有媒体报道，用户实地探访郑州ofo办公场所，发现人去楼空，相关负责人离职。(摘自未来网)

　　面试热点解析

　　fo小黄车押金从起初的3个工作日延至10个工作日，再延至现在的15个工作日。客户拨打售后电话咨询退款事宜，得到的不是“正常会在三个工作日内到账”的答复，就是无人接听。甚至有人等了更长时间也没等回来押金。这又该如何解释呢?

　　对此，ofo小黄车一名PR王女士回应称，近期的退押金到账时间延长是因为搬家后服务器迁移出现的延迟，ofo退押金一切正常。

　　在“押金难退”问题还未消除之际，资金“吃紧”也成为ofo的眼下难题，但据ofo创始人戴威透露，ofo现在的资金情况比之前好多了，但还是比较困难;另外，ofo郑重声明：ofo目前在各个城市均保持正常的业务运营，从未、也绝不会放弃地方城市市场，请广大用户放心使用。

　　回应原文如下：

　　ofo退押金一切正常，退押金流程在0- 15 个工作日，用户可以自行在app里申请退押金。由于近期更新办公地址，ofo部分服务器需要进行短时迁移，致使退押金周期被暂时性延长，待相关工作陆续完成后，退押金周期将会恢复正常。