参考答案：为了方便市民出行，出台了一项节假日高速公路免费的新举措，但是却出现了高速路拥堵、景点拥挤、游客抱怨等现象。针对于这些问题，我认为应该从以下几个角度来看：

　　第一、节假日高速公路免费的举措，其实质上是为了方面市民出行，尤其是在春节前，许多外乡人归心似箭，但是车票难求，同时又担心驾车回家高速公路的收费开支，而此举恰恰就是为了减轻群众的出行压力而设置的。一项新政策的出台在刚刚开始实行的时候难免会出现一些大大小小的问题，比如在此措施初行之时，就出现了高速公路拥堵的情况。主要就是因为免费措施带来的便利吸引了很多民众选择自驾车出行。

　　第二、节假日期间本身人们的休闲时间较多，加上近年来人民的生活水平逐渐提高，对于精神消费的要求也越来越高，所以节假日期间往往也是各大景点的旅游旺季，人多车多也是一个必然现象。

　　第三、游客抱怨主要是因为节假日期间很多景点拥堵，使得游客往往不能很好的欣赏美景，还有一些景区会出现工作人员紧缺，从而导致游客不能享受到很好的服务。此外，游客的出行也因为在这样的一段特殊时期而变得十分困难。

　　针对以上的这些问题，我认为应该采用以下几点措施来切实地把这些问题解决好：

　　第一、高速公路免费这项举措是切实地减轻群众出行负担的好事，有关部门可以考虑将此项举措慢慢转化成为一项长效机制，逐步地将高速公路免费的制度变成一项长期的政策，以减轻群众的出行压力。

　　第二、群众自身应转变观念，选择合适自己的出行方式，而不是一味地为了免费而选择自驾车出行，并且在道路较为拥挤的情况下，要遵守相关的交通法规，不可为了抢道、占道而导致交通道路拥挤或是瘫痪。

　　第三、相关的交通管理部门要安排人员在各道口进行一定的交通疏导，以便在交通拥堵的时候能够做出及时的协调和安排。对于节假日时段，因为出行人员较多，道路承载量大，要及时地发布路况信息，以便车主可以合理地安排出行路线，减缓道路压力。

　　第四、节假日期间，游客应合理选择旅游地点及出行时间，而不要盲目跟风，不仅会浪费金钱，更会浪费很多休闲时间。

　　第五、景区本身要做好相关的应急预案，提前安排好相关的工作人员和安保人员，以便在人流量较多的时候可以提供良好的服务并要适时地维持好景区秩序，保证游客的人身和财产安全。

　　总之，只要相关部门的组织协调有力，群众积极地遵循相关制度和规定，节假日出行和游玩一定不会再是让人扫兴的经历，而是真正的让人放松心情的假期。