在空调市场形成初期,送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调

在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（）的一部分。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.延伸产品

正确答案：B
参考答案：B
【答案解析】当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时，这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的，而成了有形产品的一部分。

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