（一）问题与问题解决的含义
■所谓问题，就是个体不能用已有的知识经验直接加以处理并因此而感到疑难的情境。
■问题都有三个基本成分：一是初始状态，二是目标状态，三是存在的限制或障碍
■问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程
问题解决具有以下特征：
目的性
认知情
序列性
（二）问题解决的过程（多选、填空）
（三）问题解决的策略（多选、填空）
算法：把解决问题的方法一一进行尝试，最终找到解决问题的答案
启发法：根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法
1、手段——目的分析法：将需要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标而最终达到总目标
2、爬山法：采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法
3、逆推法：从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的道路的方法
（四）影响问题解决的主要因素（简答）
1、问题情境
2、定势与功能固着
定势对解决问题有积极作用，也有消极作用
3、原型启发
4、已有知识经验
5、情绪与动机
（五）学生问题解决能力的培养（简答、论述）
1、提高学生知识数量和质量
2、教授与训练解决问题的方法和策略
3、提供多种练习机会
4、培养思考问题的习惯
5、训练逻辑思维能力，提高思维水平
