(1)[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A．2
B．3
C．4
D．7
【参考答案】：B
,(2)[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。
A．清洁卫生
B．自我保护
C．主人翁
D．环境保护
【参考答案】：D
,(3)[填空题] 办理居民客户现金收费业务时（）。
,【参考答案】：应唱收唱找
,(4)[问答题,简答题] 家庭照明省电措施？
,【参考答案】：（1）在保证满足有效的照度和亮度下，合理选择电光源和灯具，应尽量选用高效灯具。如11W节能灯相当于60W白炽灯亮度。（2）床头灯、房厅吊灯如采用白炽灯，应加装调光节电装置。（3）楼道照明采用声控节电装置。（4）房内无人时应记住熄灯。（5）看电视时，只亮所需电灯，既能节省电能又能保护视力。（6）日光灯应采用细管灯和电子镇流器。其与粗管灯和电感式镇流器相比可节电30%左右。
,(5)[问答题,简答题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
,【参考答案】：正规、整洁、完好、协调、无污渍。
,(6)[单选] 某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。
A．绝对误差最大超过0.5
B．相对误差最大超过0.5
C．绝对误差最大不超过0.5%
D．相对误差最大不超过0.5%
【参考答案】：D
,(7)[单选] 当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。
A．1
B．1.5
C．2
D．2.5
【参考答案】：A
,(8)[填空题] 严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。
,【参考答案】：需出示本人身份证明，并在登记表上填写借阅者的单位、姓名、借阅目的、借阅时间等。
,(9)[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。
A．年龄、场合
B．工作、身份
C．年龄、身份
D．场合、身份
【参考答案】：C
,(10)[问答题,简答题] 用户移表有何规定？
,【参考答案】：用户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需要的费用由用户负担；（3）用户不论何种原因，不得自行移动表位
