【参考答案】：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）销户必须停止全部用电容量的使用（2）用户已向供电企业结清电费。（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。（4）办完上述事宜，即解除供用电关系。
,(2)[问答题,简答题] 在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？
,【参考答案】：在三相四线制的电路中，如中性线断开，这时线电压虽然对称，但各相负载不平衡导致中性点位移，使各相负载所承受的电压不再对称，有的相其负载所承受的电压将低于其额定电压，有的相其负载所承受的电压将高于其额定电压，因此使负载不能正常工作，甚至损坏设备，造成严重事故。
,(3)[填空题] 严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。
,【参考答案】：需出示本人身份证明，并在登记表上填写借阅者的单位、姓名、借阅目的、借阅时间等。
,(4)[判断题] 配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(5)[问答题,简答题] 电力系统故障类型一般有哪些？
,【参考答案】：一般有：短路故障、断路故障、系统振荡、频率崩溃、电压崩溃等。
,(6)[问答题,简答题] 怎样用简易方法测试电能表是否准确？
,【参考答案】：在电能表铭牌上，标有电能表常数C，即电能表计度器记录1kwh电量圆盘旋转圈数，可按以下公式计算出不同功率P（瓦）时电能表转N圈时应走的时间，即T=3600×1000×N÷（C×P）（秒）。如电能表常数为600转/千瓦时，我们将一只40瓦的白炽灯开启，可计算出电能表转一圈所需时间T=3600×1000×1÷（600×40）=150秒。我们选用一个额定电压为220伏，额定功率为40瓦的白炽灯泡接入电路内，而将其他所有家用电器、照明设备停用，使电能表只带这盏白炽灯。在电源开关合上后，把家用电能表转动一周的时间记录下来。若所测时间t与计算时间T接近，就说明该电能表是准确的。为了保证测量准确性，可增加转数N为5~10转。
,(7)[多选] 必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。
A．居民用户住宅
B．施工工地的电气机械设备
C．临时用电的电气设备
D．属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具
【参考答案】：A, B, C
,(8)[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
A．快捷、周到、满意
B．快捷、方便、满意
C．热情、周到、满意
D．快捷、周到、方便
【参考答案】：A
,(9)[问答题,简答题] 电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？
,【参考答案】：当运行电压高于额定电压时，会造成设备因过电压而被烧毁，有的虽未造成事故，但也影响电气设备的使用寿命。当运行电压低于额定电压时，由于需要输送同样的功率，电流必然增大，因而线路及变压器的损耗都要相应的增加，同时使设备不能得到充分的利用，输送能力降低；使用电设备如白炽灯、日光灯的照度降低，如电压过低，日光灯甚至不亮；电动机的输出功率降低，电流增加，温度升高。
,(10)[判断题] 客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
