(1)[单选] （）用户应计收变压器损耗。
A．高供高计
B．高供低计
C．低供居民
D．低压动力
【参考答案】：B
,(2)[单选] 低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？
A．各级价格主管部门
B．税务部门
C．发展与改革委员会
D．电力管理部门
【参考答案】：A
,(3)[单选] 居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。
A．280
B．850~980
C．1300~1400
D．按实收取
【参考答案】：D
,(4)[问答题,简答题] 用户依据什么缴纳电费？
,【参考答案】：用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时缴纳电费。
,(5)[判断题] 供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(6)[填空题] 负荷按物理性质分为（）和（）。
,【参考答案】：有功负荷；无供负荷
,(7)[问答题,简答题] 什么叫电表潜动？
,【参考答案】：空载时可能会出现这样一种现象，即只加电压而负载电流为零时，电能表转盘仍然连续转动，常把这种现象叫"电压潜动"，简称"潜动"。
,(8)[判断题] 已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(9)[问答题,简答题] 因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？
,【参考答案】：颜面、手臂、口腔。
,(10)[单选] 电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。
A．10
B．50
C．80
D．100
【参考答案】：A
