(1)[问答题,简答题] 低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？
,【参考答案】：《电能计量装置管理规程》（DL／T448－2000）规定：低压电流互感器从运行的第20年起，每年应抽取10％进行轮换和检定，统计合格率应不低于98％，否则应加倍抽取、检定、统计合格率，直至全部轮换。运行中的低压电流互感器宜在电能表轮换时进行变化、二次回路及其负载检查。
,(2)[单选] 用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。
A．5；
B．10；
C．3；
D．30。
【参考答案】：B
,(3)[单选] 高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。
A．降低
B．升高
C．不定
D．不变
【参考答案】：D
,(4)[判断题] 两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(5)[问答题,简答题] 计量表不走字如何处理？
,【参考答案】：工作人员现场查看，确定表计故障：（1）若是客户责任造成表计停走，则通知客户赔偿，换表并通知相关部门追补电量。（2）若不是客户责任，及时换表，并按上月平均电量进行电量追补。
,(6)[判断题] 客户投诉等于是给企业一个改正的机会。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(7)[判断题] 营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(8)[单选] 《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
A．国家电网公司
B．省电力公司
【参考答案】：B
,(9)[问答题,简答题] 用电户申请销户有何规定？
,【参考答案】：《供电营业规则》第三十二条、第三十三条规定：客户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：1）销户必须停止全部用电容量的使用；2）客户已向供电企业结清电费；3）查验用电计量完好性后，拆除接户线和用电计量装置；4）客户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金；办完上述事宜，即解除供用电关系。客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止用电。客户需要用电时，按新装用电办理。
,(10)[单选] 城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A．3分钟
B．5分钟
C．8分钟
D．10分钟
【参考答案】：B
