(1)[单选] 低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。
A．10Ω
B．15Ω
C．4Ω
D．30Ω
【参考答案】：C
,(2)[问答题,简答题] 客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
,【参考答案】：安全、守信、满意
,(3)[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。
A．公开、理智、公正
B．公开、公平、公正
C．公开、公平、策略
D．理智、公平、策略
【参考答案】：B
,(4)[问答题,简答题] 电力设施包括什么？
,【参考答案】：电力设施是所有发电、变电、送电和供电设施的总称。凡是发电厂（站）和变电所区域内的发电设施、变电设施、送电设施以及厂（站）、所区域外的供电、输电设施和辅助设施，如电网的调度设施、通信设施、计量设施、各种管线、建筑物、灰场等，都属于电力设施。
,(5)[问答题,简答题] 供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。
,【参考答案】：热爱电业、忠于职守。
,(6)[问答题,简答题] 在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）
,【参考答案】：电能表的检定日期超期、电能表的参数与电能表方案的参数不一致、电能表没有在库房内、电能表状态不是合格在库、电能表管理单位和配表人员不属于同一供电单位
,(7)[单选] 负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。
A．小型工控机
B．个人计算机
C．单片机或单板机
【参考答案】：C
,(8)[问答题,简答题] 欠费用户可否停电？
,【参考答案】：电是商品，用电就应该交纳电费。如果未能按时交纳电费，电业局有权对其停电。（《电力供应与使用条例》第三十九条：自逾期之日起计算超过30日，经催缴仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。）
,(9)[单选] 供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A．3
B．7
C．15
D．30
【参考答案】：D
,(10)[问答题,简答题] 什么叫“一户一表”？
,【参考答案】：所谓"一户一表"就是指供电企业对居民用电客户按户装设计费电能表，客户按户向供电企业直接结算电费的统称。
