(1)[单选] 当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。
A．1kWh
B．2kWh
C．3kWh
D．5kWh
【参考答案】：B
,(2)[判断题] 相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(3)[判断题] 我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(4)[判断题] 业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(5)[判断题] 人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(6)[单选] 从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。
A．2011年1月1日
B．2011年7月1日
C．2012年1月1日
D．2012年7月1日
【参考答案】：B
,(7)[问答题,简答题] 电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？
,【参考答案】：电能表装接不合理造成少计或漏计电量，发生这种故障的原因一般有两种：一种是用三相三线式客户只接用了单相负荷，另一种是负荷以及电器设备的容量低于电能表标定值的10％，倘发生上述情况，计量人员应及时了解客户内部电气设备使用情况及负荷情况，经计算核对后，向有关单位提出改进计量方式，或更换容量较小的电能表。
,(8)[问答题,简答题] 电力营销的基本内容有哪些？
,【参考答案】：电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。
,(9)[判断题] 现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(10)[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。
A．清洁卫生
B．自我保护
C．主人翁
D．环境保护
【参考答案】：D
