正确答案：
(4)本题是对利用工具监控和管理网络的综合考核。
【16】硬故障
【解析】网络系统故障分为硬故障和软故障两种。硬故障主要由网络系统的硬件产生，包括主机、网络设备、通信线路的电源系统等。
软件故障主要在网络系统的软件系统中发生，包括网络操作系统、网络通信软件、网络应用软件和网络管理软件等。
【17】软故障
【解析】同【16】。
【18】硬故障
【解析】同【16】。
【19】软故障
【解析】同【16】。
【20】生成报告
【解析】漏洞扫描工具能够测试和评价系统的安全性，及时发现漏洞，它应完成的功能包括：扫描、生成报告、分析并提出建议以及
数据处理等。对管理员来说，扫描报告的功能越来越重要，扫描结果必须经过整理，转换成可以理解的信息，才能为人们利用。
(4)本题是对利用工具监控和管理网络的综合考核。
【16】硬故障
【解析】网络系统故障分为硬故障和软故障两种。硬故障主要由网络系统的硬件产生，包括主机、网络设备、通信线路的电源系统等。
软件故障主要在网络系统的软件系统中发生，包括网络操作系统、网络通信软件、网络应用软件和网络管理软件等。
【17】软故障
【解析】同【16】。
【18】硬故障
【解析】同【16】。
【19】软故障
【解析】同【16】。
【20】生成报告
【解析】漏洞扫描工具能够测试和评价系统的安全性，及时发现漏洞，它应完成的功能包括：扫描、生成报告、分析并提出建议以及
数据处理等。对管理员来说，扫描报告的功能越来越重要，扫描结果必须经过整理，转换成可以理解的信息，才能为人们利用。
