物业管理二级服务标准的基本要求包括（ ）。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上

B．根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目

C．急修1小时内,其他报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录

D．载人电梯早6点至晚12点正常运行

E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有

关部门,并协助采取相应的措施