多选题,
实施标杆管理的基本步骤包括（ ）等。
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A   确定实施标杆管理的领域或对象

B   明确自身的现状

C   确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越榜样，并明确榜样是怎样做的

D   确实并实施改进方案

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正确答案： A    B   C   D