单选题,
二、单项选择（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分） 全面质量管理（TQC）实施的首要步骤是（ ）。
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A  建立明确的质量基准、质量评测制度和激励机制

B  建立质量小组，加强团队工作培训

C  对全体员工进行全面质量管理思想的教育

D  使全体人员充分了解市场，搞清楚什么样的产品是让用户满意的产品

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正确答案：  C