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二、成熟度
(一)定义
指个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。他包括两个要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指工作技能和掌握的专业知识，一个人拥有较高的工作成熟度意味着其有能力独立完成相应工作而无需他人指导。心理成熟度指做事的动机和意愿，心理成熟度高的人能自觉完成相应工作，而无需过多外部激励。
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