申请人首次注册时，输入本人有效身份证件号码，如果系统提示：“该用户已注册!”，而您本人不记得进行过注册，也不记得曾委托他人进行过注册，请按以下要求发送邮件至jszgwb@163.com，收到邮件后，我们会在工作日24小时内给您回复。

　　邮件主题：(申请人姓名)核查账户信息

　　邮件正文内容：实名注册时，系统提示：“该用户已注册!”，申请核查账号信息。

　　本人姓名：

　　有效身份证件类型和号码：

　　手机号码：

　　有效邮箱：

　　邮件附件：本人手持自己的身份证件正面(核心信息面)的清晰照片(用来确认是申请人本人)。

　　文章来源：http://www.jszg.edu.cn/portal/common_problem/common_problem1?id=21164