2013年11月17日河南省公务员面试题

　　一、你叫张华，在政府办事大厅工作，单位统一开展一次办事的政策，就是让公民办事只跑一趟，小李是你的同事，昨天给刘先生办事告诉了他缺少的材料，但是刘先生今天只把少的带来了，小李不给他办，刘先生就在大厅闹，你说了小李几句，这时领导通过监控看到了大厅的乱象，让你去处理，处理不好就给处分

　　1.你是张华，现在怎么办?

　　2.小李过后情绪不高，你怎么帮他?

　　3.继续推行完善这个政策，提出你的措施和具体的实施方案?

　　4.针对政府 不断推出便民政策，但是人民不买账你怎么看?

　　二、材料：公交车乘坐难，乘客存在不文明乘车现象，司机也存在违规停车，阻止乘客上车的行为。有群众向公交公司反映，公交车是公共资源，为何不让我们乘车。

　　1.单位招录一批志愿者改善不文明乘车问题，领导让你安排志愿者工作，你怎么安排?

　　2.在工作中志愿者与乘客发生摩擦，加入你是小张，领导你让与他沟通，你会怎么说?

　　3.公交车司机因违规停车被罚，把你堵在办公室，你如何处理?

　　4.对不文明乘车现象，谈谈你的看法?