热点背景

　　习近平总书记强调，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿”。今天，城乡面貌日新月异，群众利益诉求多元多样。互联网已经成为新时代了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，网络理政也成为领导干部的必修课。

　　网上每一条群众诉求和建议，既是社情民意的直观表达，也是与时俱进的治理命题。以《领导留言板》为例，据人民网统计，2020年就业领域的留言量增速最快;有关违章建筑、棚户区改造等涉及城建领域的留言数量最多;收到新冠肺炎疫情相关留言约10万条，助力疫情防控措施有效落地……群众留言，干部留心，来自地方领导的一条条回复，不仅是对具体问题的反馈，更是在点点滴滴中温暖民心;高回复率、高办结率背后是群众“急难愁盼”问题的切实解决。实践证明，用好网络留言板这个解决群众诉求的“回音壁”，能不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　模拟试题

　　习近平总书记强调，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿”。对此，你怎么看?

　　参考答案

　　1.解释含义，揭示道理。

　　习近平总书记这句话的是要告诉各级党政机关和领导干部要利用好网络收集群众诉求，解决群众问题。

　　2.结合实际，围绕道理谈重要性

　　(1)重要意义：

　　①利于收集社情民意。随着互联网的快速发展，网络成为群众发声的渠道。人们获取信息和表达自身诉求的方式都开始从线下转移到线上，传统的信箱、电话等方式群众早已不在过度关注，更多使用微信、微博、公众号等方式获取信息，所以政府部门应跟上时代的步伐，与时俱进，通过网络来收集社情民意。

　　②拉近与群众的距离。各级党政机关和领导干部可以通过设置网络留言板或者建立微信交流群的方式，实现与群众的直接沟通，展现亲和力，拉近与群众的距离;也可以借助网络向群众公布事情的办理流程、办理速度，让群众直观了解相关信息，增加对单位和领导干部的信任，对政府部门留下好印象。

　　③利于改进工作。网络留言中能看到治理的盲点，使得各单位加强该方面的治理，完善治理体系和治理能力。

　　(2)存在的问题：僵尸网站、神回复、零回复等问题的出现，将群众的诉求拒之门外。

　　3.谈落实

　　(1)转变思想，顺应时代。各级党政机关和领导干部要认识到网络收集民意的重要性，积极利用网络与群众互动，了解群众诉求。

　　(2)利用网络，加强互动。可通过在网上开设公众号设置留言板或是建立交流群，及时与群众进行交流，有留言及时回复，以此来了解群众、贴近群众、为群众排忧解难。