根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为( )三种。
A.结果质量
B.过程质量
C.形象质量
D.环境质量
E.安全质量
【参考答案】A,B,D
河南试题资料
根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为
华图教育 | 2022-04-13 01:51
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根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为( )三种。
A.结果质量
B.过程质量
C.形象质量
D.环境质量
E.安全质量
【参考答案】A,B,D
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