企业“以顾客为中心”的基础上，制定了适合的营销战略、计划、组织和控制流程，具体包括（）。

A.分析市场机会

B.进行市场细分

C.设计营销战略

D.计划营销方案

E.管理营销努力

【参考答案】A,C,D,E