绩效棱镜包括相互关联的几个方面因素是( )。

A.利益相关者的满意一主要的利益相关者以及他们的愿望和要求

B.利益相关者的贡献一组织对利益相关者的要求

C.战略一采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求

D.流程一能够执行组织战略的流程

E.能力一能够运作组织流程的能力

【参考答案】A,B,C,D,E