利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。[2013年5月二级考题]

A.分析客户的满意度标准

B.了解企业的内外客户

C.掌握为客户所提供的具体产出

D.了解企业的市场占有率

E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

【参考答案】A,C,E