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药师应对“即时投诉患者”的基本原则是

华图教育 | 2022-04-21 00:21

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药师应对“即时投诉患者”的基本原则是

A.给患者倒上一杯水

B.认真聆听患者倾诉

C.尽快将投诉人带离现场

D.让患者理解、换位思考

E.让店长、经理或科主任去接待

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答案:C

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