林护士去给王奶奶输液的时候,王奶奶问输的是什么?得知输的药品跟上午的一样,王奶奶说:“我说你们医院输液就是麻烦,明明是一样的药,就这么一小瓶,为啥给我分开输,我看就是要多收我的钱!”林护士如何回应最为妥当?
本题考查医患沟通。
B选项正确:题干中老奶奶是高龄患者,在患者对用药及费用有疑问时,应该用通俗易懂的方式站在患者高龄的情况下进行解释。
ACD选项错误:作为医务工作者在患者有疑惑时,应该耐心和蔼地解释,而不是如题干中态度强硬,没有耐心。损害了医务工作者的形象,不利于创造和谐的医患关系。
故而B选项正确。




