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风险知觉,是指消费者在购买产品时,对他所意识到的风险(而非实际存

人事考试网 | 2023-11-15 23:28

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风险知觉,是指消费者在购买产品时,对他所意识到的风险(而非实际存在的风险)的知觉

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风险知觉,是指消费者在购买产品时,对他所意识到的风险(而非实际存在的风险)的知觉。知觉风险的程度因消费者的个性、商品的性质、购买的情境和方式的不同而变化。因此,广告宣传除传播商品信息外,还应当主动参与购买决策,帮助消费者克服风险感,即进行风险知觉干预。
根据上述定义,以下广告语中未涉及风险知觉干预的是:

A. “手中有房,心中不慌”

B. “两年内只退不换,五年内免费保修”

C. “xx汽水,带给你儿时的味道”

D. “xx牛奶,好在天然,贵在品质”


答案:C

第一步,看提问方式,本题属于选非题。
第二步,找关键信息。
广告宣传除传播商品信息外,还应当主动参与购买决策,帮助消费者克服风险感。
第三步,辨析选项。
A项:该项中“心中不慌”的广告语能够帮助消费者克服,自己可能无家可归的风险知觉,符合定义;
B项:该项中提到的两年和五年的售后方式,能够帮助消费者克服,产品出问题后诉求无门的风险知觉,符合定义;
C项:该项只宣传了汽水的味道,未体现能够帮助消费者克服风险知觉的广告语,不符合定义;
D项:该项中“好在天然,贵在品质”的广告语能够帮助消费者克服,牛奶中可能含有有害添加剂的风险知觉,符合定义。
因此,选择C选项。

来源
2023年0212北京公务员考试《行测》真题(网友回忆)第108题

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