【热点链接】

　　1.“父母双亡，自己只能辍学在家照顾弟弟妹妹，每天吃的是土豆……”据2024年3月19 日《成都商报》报道，2018年以来，一个名叫“凉山孟阳”的年轻女孩在网上迅速走红，她的“悲惨遭遇”一度感动了众多网友。实际上，这一切都是“摆拍”。近日，凉山昭觉县人民法院对“凉山孟阳”“凉山阿泽”案一审宣判，8人因虚假广告罪被判刑。其中“凉山孟阳”被判刑11个月，处罚金8万元。(2024年3月21 日《工人日报》)

　　2.近几年，“卖惨营销”俨然成了网络短视频的一大门类。镜头下，有抱着“滞销水果”满脸愁容的老人，有声称父母双亡食不果腹的孩子，有站在土坯房前衣衫褴褛的农户，满目皆是贫困场景。而讲故事、“求爱心”的尽头，莫不是“带货”“打赏”。当网友满怀同情“买买买”时，却不知所有的悲情都有剧本，所谓“土特产”也都是从别处低价购入的伪劣品。(2024年3月22 日《北京日报》)

　　【政策理论】

　　1.背景

　　随着互联网的发展，流量被视为商业变现的关键，许多人为了实现财富自由，会尝试各种方法以吸引公众注意并获取流量。其中，卖惨营销作为一种情感营销的方式，利用人们对底层弱者的同情心来获取利益。商家通过塑造、演绎凄惨的生活状况或经历，渲染悲情色彩，以影响平台秩序并推广商品。

　　2.危害

　　(1)损害消费者利益。网红利用消费者的同情心诱导消费者购买产品或服务。这种营销方式不仅伤害了消费者的感情，还可能导致消费者购买到不必要的产品或服务，甚至购买到假冒伪劣的产品，从而造成经济损失。同时，卖惨营销还常常夸大产品或服务的效果和优点，进一步损害了消费者的权益。

　　(2)扰乱了正常的市场秩序。诚实守信的商家往往通过真实的产品质量和优质的服务来赢得消费者的信任和支持，但卖惨营销的出现却打破了这种公平的竞争环境。卖惨营销者通过制造话题、引发争议等手段吸引大量流量，从而获得更多的商业机会和利益。然而，这种流量倾斜往往会导致优质产品被埋没，劣质产品却能够凭借流量优势在市场上占据主导地位。

　　(3)助长虚假信息的传播，加剧了网络空间的混乱。通过编造虚假故事或夸大事实来吸引关注，这些虚假信息一旦在网络上广泛传播，就会形成信息噪声，掩盖了真实情况，导致公众难以分辨真伪。这不仅削弱了信息的有效性和可信度，还加剧了网络空间的混乱。

　　(4)破坏社会信任。能够为卖惨主播付费的消费者一般是出于内心深处的善良以及对主播的信任。如果真相大白，扯下“卖惨带货”的遮羞布，消费者还会为这些“悲惨”买单吗?一旦消费者对类似行为有了戒备心，就算碰到真人真事，可能也不会再信。卖惨营销套路的频繁出现，使得公众善意被不断践踏，导致社会信任危机。这种信任的缺失对整个社会都会造成负面影响，使得人们在面对需要帮助的情况时变得更加冷漠。

　　(5)损害当地形象。卖惨营销常常涉及对某个地区或群体的刻板印象和负面描绘，这不仅损害了当地的形象，还可能对当地的经济和社会发展造成负面影响。一旦被揭穿，这种营销方式往往会引发公众的反感，对当地造成不必要的伤害。

　　(6)涉嫌违反我国多部法律。于消费者而言，其违背公平交易原则、涉嫌欺诈误导;于被拍摄者而言，一些老人孩子并不知情，也有侵犯肖像权、名誉权之嫌。从营销角度来看，涉嫌发布虚假广告、非法利用信息网络等。

　　3.对策

　　(1)加强宣传教育。媒体和相关部门加强宣传教育，提高公众对卖惨营销的认识和警惕性。同时，鼓励公众积极举报卖惨营销行为，形成全社会共同监督的氛围。

　　(2)提升主播、网红等自身社会责任感。网络平台通过举办相关讲座、研讨会等活动，帮助带货主播和网红了解社会责任的重要性，提高他们的法律意识和道德水平。此外，还可以开展专业技能培训，提升他们的专业素养和综合能力，使他们能够更好地履行社会责任。

　　(3)网络平台担负起主体责任。一方面，对网络信息采取生态管理、实时巡查，及时处置等，发现卖惨引流行为的，平台可以予以禁言，情节严重者封禁直播间，禁止再次开播等;另一方面，加强与技术公司的合作，利用技术手段对卖惨营销行为进行识别和拦截。

　　(4)加强监管力度，建立多部门协作的监管机制。相关监管部门应加强对网络平台的监管，建立健全举报、审查、处罚等制度，对发现的卖惨营销行为及时进行处理。同时，加强部门间的协作配合，形成合力，共同打击卖惨营销行为。

　　(5)完善相关领域的法律法规。对卖惨营销行为进行界定，规定相应的法律后果，为打击这种行为提供法律依据。同时，加大对违法行为的处罚力度，提高违法成本，让网红和相关机构不敢轻易尝试卖惨营销。

　　【知识运用】

　　1.“父母双亡，自己辍学在家照顾弟弟妹妹，每天吃土豆……”听闻如此心酸遭遇，众多网友一度泪目。但实际上，这一切只是营销的把戏。近日，炮制上述视频的网红“凉山孟阳”因虚假广告罪获刑11个月，处罚金8万元。对于“卖惨营销”谈谈你的看法。

　　2.为进一步规范网络市场经营行为，营造良好的网络市场经营环境，你单位计划对网络卖惨营销行为开展专项联合整治。如果交由你负责，你会如何组织?

　　3.近日，某网红在直播中虚构了一个家徒四壁的悲惨形象，声称自己身处贫困状态，这一行为导致大量网友对当地脱贫工作产生质疑，并纷纷指责村干部不作为。该事件迅速在网络上引发热议，假如你是当地的村干部，你会如何妥善处理?

　　4.在你部门针对网络卖惨营销行为的专项联合整治行动中，你发现一名网红多次利用卖惨吸引流量，并偶尔售卖假冒伪劣商品。尽管多次约谈，她仍不肯改正错误行为。现在，领导让你与她进行深入的沟通，并告知其违法后果，你会如何沟通?请情景模拟。

　　1.【评分要点】

　　(1)能够表明对“卖惨营销”的态度。如这种营销手段不仅违背了诚信原则，也严重破坏了社会道德风尚，应受到法律和道德的双重谴责等。

　　(2)能够认识到“卖惨营销”的负面影响。如损害消费者利益;扰乱了正常的市场秩序;助长虚假信息的传播，加剧了网络空间的混乱;破坏社会信任;损害当地形象;涉嫌违反我国多部法律等。

　　(3)能够提出切实可行的建议。如加强宣传教育;提升主播、网红等自身社会责任感;网络平台担负起主体责任;加强监管力度，建立多部门协作的监管机制;完善相关领域的法律法规等。

　　2.【评分要点】

　　(1)能够认识到此次活动的意义。如打击网络卖惨营销行为，维护市场秩序;提升网络空间的道德水准和社会责任感;维护消费者的权益等。

　　(2)能够成立工作小组，做好调研分析，制定整治方案。如组建一个由市场监管部门、网信部门、公安部门以及法律专家等组成的联合整治小组，明确各成员单位的职责和任务;进行深入的调研和分析，了解网络卖惨营销行为的现状、特点和危害;制定详细的整治方案，包括整治目标、时间节点、具体措施和预期效果等。

　　(3)能够做好宣传动员工作。如通过官方网站、社交媒体等渠道，发布整治网络卖惨营销行为的公告;要求网络平台自查自纠，加强内容审核，建立快速响应机制，对发现的卖惨营销内容进行及时删除和封禁等。

　　(4)能够做好集中整治工作。如联合各相关部门，开展定期和不定期的执法行动，对涉嫌网络卖惨营销的行为主体进行查处，依法给予行政处罚;运用大数据、人工智能等技术手段，对网络卖惨营销行为进行监测和预警;公开曝光典型案例等。

　　(5)能够建立长效机制。如完善相关法律法规和规章制度;推动网络行业组织制定自律规范;建立信息共享机制等。

　　3.【评分要点】

　　(1)能够迅速反应，了解详情。如迅速组织团队;收集关于该网红直播内容的详细信息;全面了解事件的来龙去脉和影响范围等。

　　(2)能够与平台及网红取得联系。如与直播平台取得联系，要求他们协助调查此事，并提供必要的证据;与网红本人取得联系，要求其公开道歉并澄清事实，消除不良影响;如果其行为涉嫌违法或违反道德规范，与相关部门沟通，依法追究其责任等。

　　(3)能够向公众说明情况。如召开新闻发布会，详细介绍当地的扶贫工作成果，回应网友的质疑和指责;利用社交媒体等渠道发布相关信息，积极回应网友关切，引导网友理性看待问题等。

　　(4)能够做好反思和总结。如总结这次事件的教训，反思工作中的不足之处，并采取措施加以改进;加强网络监管，防止类似事件的再次发生等。

　　4.【评分要点】

　　(1)能够在开场时带入情境，动之以情，引入沟通主题。如对她的努力和成就给予一定的肯定;理解她面临的生活压力和挑战等。

　　(2)能够晓之以理，帮助她认识到错误。如指出她利用卖惨吸引流量和售卖假冒伪劣商品的行为是违反法律法规和道德规范的，对消费者和社会造成了不良影响;详细列举她之前的不当行为以及我们部门掌握的证据;强调我们部门的职责和立场，即保护消费者权益、维护市场秩序和推动网络空间的健康发展等。

　　(3)能够导之以行，为其提出合理的建议。如停止卖惨吸引流量的行为;公开道歉;

　　积极处理消费者的投诉;加强产品质量控制等。