华图专家解析2012河南公务员招录面试考题
11月25日下午 面试时间(20分钟)
材料主题：县政府组织环卫工人放假，由政府工作人员上街扫地，并且活动一直到晚上9:00才结束。
1、 你对这件事情的看法?
【题目类型】综合分析之社会现象分析类
【考察要素】多角度分析问题的能力
【参考解析】
城市的卫生环境代表着一个城市的文明程度，是一个城市的名片。环卫工人为了城市的干净整洁付出了艰辛的汗水，为城市良好形象的树立立下了汗马功劳。然而，目前社会上却存在一些歧视环卫工人的现象。县政府组织环卫工人休息，由政府的工作人员来上街扫地。不仅体现了政府对环卫工人的关心和关爱，也有利于向公众宣传“爱护城市、爱护公共卫生、尊重环卫工人”的理念，对整个社会而言，政府的这一举措也能为起到很好的示范效应，对构建社会主义和谐社会也能起到良好的宣传作用。
然而，另一方面，环卫工人们目前存在诸多急需解决的问题，并不是依靠简单的替他们工作就能够解决的。目前环卫工人在工作环境、医疗保障、住房条件、子女教育等诸多方面都存在问题。政府要想真正的提高环卫工人的社会地位，肯定他们的劳动成果，使环卫工人们能够鼓足干劲儿，尽心尽力的为城市的公共卫生服务，需要政府作出更多的努力。
首先，政府应对目前环卫工人的工作、生活状况进行一个全面的调查，积极的了解他们的困难。
其次，政府应根据环卫工作的工作量来为环卫工人制定公平、合理的工资待遇。并按照我国政府规定的标准，来解决环卫工人的医疗保障、养老保险等问题。
此外，针对一些困难的环卫工人，政府还应在保障性住房方面给与适当的优惠。并针对外来的环卫工人，政府还应在其子女上学方面，采取必要措施进行帮助。
2、在人流密集区，环卫工人对群众意见很大，群众对环卫工人意见也很大，如果你是政府工作人员，你怎么办?
【题目类型】解决问题型
【考察要素】应急应变能力
【参考解析】
在城市人流密集区域，环卫工人与群众彼此之间存在着误解和隔膜。如果不及时的消除，不仅可能为挫伤环卫工人的工作积极性，也可能会导致市民不爱惜环卫工人的劳动成果，对公共卫生的维持和保护，产生不良的影响。作为政府的工作人员，我会积极的行动起来，消除市民和环卫工人之间的误解。
首先，我会通过实地走访以及问卷调查的方式，分别询问一些人流密集的区域的市民与环卫工人，听取他们的意见和看法，并且把这些意见整理出来，查找他们之间产生隔阂的原因。
其次，我会针对他们的意见咨询一些管理学方面的专家学者，听听他们的处理意见。
此外，我会根据具体情况，采取一些具体措施，来缓解他们自己的误会。如请示领导，对环卫工人进行必要的培训，使他们在面对市民的不文明行为的时候，可以更加礼貌进行劝阻。并且，我还会组织有关工人人员在一些人流密集区，张贴一些“尊重环卫工人劳动成果，爱护城市公共卫生”的标语。同时，我还会根据我市的具体情况，请示领导制作一个以“爱护城市家园，爱护环境卫生”为主题的宣传片或者公益广告，并且在宣传过程中，加入一些环卫工人的工作状况。通过主流的新闻媒体进行宣传，增进市民对环卫工作的了解，消除市民对环卫工人的误会。
相信通过以上措施，市民与环卫工人之间的关系一定会向着友好、和谐的方向发展。
3、 干部扫地这项活动，有人支持统一着装，有人反对，如果你是领导，你怎么统一双方的意见?
【题目类型】人际沟通类
【考察要素】沟通协调能力
【参考解析】
作为政府机关的工作人员，利用工作之余，向长期奋斗在环卫工作一线的工人表示一下关心，为城市的公共卫生尽一份自己力量。不仅可以愉悦自己的身心，还有助于发挥积极的社会示范效应。我认为，无论是否统一着装，相信大家想为城市的文明贡献力量的心情是一样的。作为领导，我会采取以下措施来统一意见。
首先，我会向大家明确此次活动的目标。使大家明白我们此次活动不是作秀，而是需要向环卫工人一样，用辛勤的汗水来浇灌出一个干净整洁的城市。从而统一大家的思想。
其次，我认为既然是需要奋斗在工作线，那么就有必要穿上环卫工人的服装，这不仅是出于宣传的目的，也是因为环卫工人的服装具有一定的安全警示作用，尤其是在道路交通比较拥挤的地方，穿着环卫工人的服装会更加的醒目，并且在夜间得道路上工作的时候，也会更加的安全。我会将我的想法通过召开座谈会的方式向大家传达，并且倾听大家的意见，耐心的做大家的工作。
此外，我会与相关的环卫部门负责人联系，借调一批环卫工人的服装。并且在此次活动后，将这批服装清洗干净后还给环卫部门，并向他们表示感谢。
4、 县领导让干部上街扫地，怎么使这件事情成为常态化的规定、制度，搜集信息、意见，如果你是工作人员，你怎么开展?
【题目类型】计划组织类
【考察要素】计划能力、组织协调能力
【参考解析】
领导干部利用工作之余带头上街扫地，不仅是践行“全心全意为人民服务”这一宗旨的要求，也能向全社会展示新时期政府公务员工作方式的转变。为了使这项规定不流于形式，真正的成为一种常态，我会积极的开展此次调查工作，来搜集各方的意见和建议。
首先，我会根据此次活动的要求制定一份详细的计划。在调查方式上，我会根据需要，并结合调查对象采取问卷调查、走访调查、以及访谈等多种形式。为了确保此次工作顺利开展，我会根据需要对工作人员进行明确的分工。具体包括问卷制作人员、活动策划人员、活动宣传人员、网络调查人员、走访调查人员和电话咨询人员。分工完毕后，我会对大家进行一个必要的培训，使大家明确此次工作的目的和流程。
在调查期间，我会及时的与各组人员密切联系，让大家深入到单位职工中间、环卫工人中间以及市民中间，倾听大家对政府这一举措的看法和建议，并且让大家做好详细的记录。并通过网络号召大家就此问题广泛的发表看法。
后，我会将各方的意见进行汇总，并且草拟一份解决方案，呈报给领导审阅。
