1.日常一般事务

　　突发事情的应急处理主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事务，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事情。

　　具体要求是对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。

　　题型特点：

　　1、情境特点：“急”或“变”

　　“急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决;

　　“变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。

　　2、给定身份：情境中往往为考生设定了身份。

　　3、设问方式：“怎么办”、“怎么做”等。

　　答题思路：分析情况—确定任务—解决问题—总结提高

　　2.应对公共突发事件

　　公共突发事件的应急处理。这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。主要考查应对突发事件能力。

　　应对突发事件能力

　　——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中;

　　——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系;

　　——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况;

　　——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

　　答题原则：

　　1.以人为本、坚持原则、兼顾灵活、请示领导

　　2.工作为重、轻重缓急、有序处理、全面考虑

　　3.心态稳定、快速反应、阳光心态

　　4.用语恰当、逻辑严密、层次清晰突发事件应急处理的基本原则

　　1.以人为本，生命第一原则。“天地之间，莫贵于人。”突发应急管理要凸显以人为核心的理念，将人的生命安全置于至高无上的地位，先救人、后救物。

　　2.依靠科学，快速反应原则。突发事件管理要以科学理念为指导、以科学技术为支撑，采用科学的方法，做出快速的响应，进行高效的处置。

　　3.社会动员，全民参与原则。突发事件应急管理要发挥政府的主导作用，有效地动员企业及社会蕴藏的人力、物力和财力，形成应对突发事件的合力。同时，增强全民的公共安全和风险防范意识，提高全社会的避险救助能力。

　　4.军民结合原则。突发事件应急管理要发挥中国人民解放军、武警、消防和民兵预备役的骨干和突击作用，使其平时训练、急时应急。

　　5.预防为主，防救结合原则。即应急不如防患。突发事件应急管理要以预防为第一要务，实现预防与救援相结合。

　　答题思路：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高