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河南选调生考试申论热点:市民隐私频遭“晒”

东方今报 | 2012-12-25 13:59

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  买房、买车、生孩子、网购、网聊、网签……本来是挺开心的事情,却麻烦不断,使得不少市民个人信息频遭泄露。近日来,不少市民拨打本报热线反映,个人信息被泄露遭到垃圾短信、广告推销等骚扰。市民们不禁疑惑,何时何地又是谁泄露了我的隐私?我的隐私信息又是如何被泄露的?

  【反映】

  个人信息频遭“晒”

  今年11月,市民林芳反映,在参加公务员考试时,并未报任何补习辅导班,但是在成绩刚公布后,很多考生还不知自己是否有面试资格时,却接到各类面试辅导班的电话。

  有这种疑惑的不仅是林芳一人,今年3月,洛阳市民王芸芝在洛阳某房产登记处登记购房信息,可是不到一周就接到了至少另外三家房产公司的电话。“我只是在这一家登记过,为什么其他的几家也会知道我的电话呢?而且这个时间点太巧合了,难道我的信息被谁泄露了?”王芸芝说。市民许靖也说,在提车前,还收到各类保险公司的产品推荐……

  “虽然这些服务与各种建议很贴心,但是我们很好奇,这些个人买车买房的信息究竟是怎么被这些公司或者单位知道的,是不是我们的隐私被人泄露出去了?”许靖说“仅是知道买车买房不稀奇,可是对方连我的手机号码、姓名、身份证号码都知道”究竟是谁出卖的?银行、卖车的公司还是登记处……

  “很多年轻人都喜欢在微博上签到,晒行程,晒照片。说者无意,听者有心。现在想想如果真有人别有用心,我们这样‘晒’,确实存在非常高的潜在危险。”市民王晨旭说,他已经删除了一切有可能导致个人信息泄露的微博。

  不管信息泄露是有意还是无意,市民都面临很多风险。不少公安的官方微博中提醒,网络QQ盗号诈骗案件在各地高发,广大网民在QQ聊天时不要轻信各类求助,对QQ好友以网上购物、急事缺钱、落难等为由寻求转账汇款帮助的,在汇款前一定要电话联系等多渠道进行确认,切实提高自我防范意识,防止造成财产损失。

  “如今社交网络风靡,许多网站在要求实名制的前提下,还提供用户能关联其邮件账户,说可以更准确地为用户推荐可能认识的好友。还有一些网站为方便用户注册,可通过关联微博账户、QQ账户等方式做到一键登录。”市民王晨旭认为,尽管上网的确方便了,可以不用再输入繁琐的密码和用户名,但是“我们给这些网站授权的同时,会不会造成我们的一些其他信息泄露,会不会将关于个人的一些信息以及交际圈就暴露给网站或者是公众?”

  【揭秘】 隐私明码标价叫卖

  这些个人信息隐私究竟被谁传了出去?这在每个人心中画了一个大大的问号。

  市民陶建丽认为,手机肯定是信息泄露的一个渠道。“与谁通话、发短信,短信的内容,你所在的地理位置,你的人际网络,等等,可以说全都在手机上。”在陶建丽看来,一旦丢失了手机,这些信息可以说是全部被曝光。而且近,陶建丽的手机上总能接到类似“你想了解谁的信息,就与我们联系”这类宣传广告,“很多信息都被明码标价了”。但是这些信息真的可以被搜寻到吗?带着这样的疑问,陶建丽在淘宝网,输入“号码查询”,发现出现1.25元至2000元不等的查询费用。

  有卖家表示:“全国查询一个价,查名字20元 ,查身份证1000元。”只要输入要查询的电话号码,然后付款,就能得到“手机号查出对应的身份证号、地址、照片”。而至于如何操作获得这些人信息,卖家却不再深说。

  除了淘宝网外,昨日,记者在网络上还找到有兜售客户信息的公司,并宣称可以提供包括洛阳在内的全国很多地区的车主、业主、高消费群体、手机消费、企业主的电话号码。

  而记者注意到,这些提供电话号码的公司却非洛阳本地的公司。福建泉州的一家短信发布公司的洪经理称,他们所提供的号码都是从当地政府机构或者通信运营商处得到的。例如他们这里提供的“高消费群体”,就是从通信公司的后台按照手机用户每月消费话费金额,每100元一档,500元以上单独列出的方式划分。 “这个,通信公司来的!”

  为了让记者信服,洪经理称,愿意先提供100名洛阳“车主”的电话号码让记者验证真实性。随后,这位洪经理发来一份100位洛阳“车主”的电话号码。

  记者随机拨通所提供的号码,虽然确为洛阳地区人士,但这些人表示自己并没有车。其中一名车主王先生说,他在买车后不久,随之而来就是不断接到推销车险的电话。但是他对此也有了经验,每次接到这类电话就直接设置为骚扰电话,并将之屏蔽。

  随后,记者再次向兜售电话号码的洪经理进行求证。而这名洪经理则给出了“收购的数据比较便宜”进行作答。

  洪经理称,电话号码几率性较强,所提供的数据一般都不会非常,仅有接近的概念而已。在公司收购数据时,准确度越高,价格也越贵。他们公司按照每5万条约3000元的价格批量购买,这样的数据已经算是比较便宜。如果想要购买准确度较高的数据信息,可以考虑当地的广告公司、装修公司之类的工作人员手里的信息。他解释,由于这类公司的工作人员信息,普遍都是从当地人内部渠道购买,比较,建议记者找这些人再试试。

  他还透露,他们所购买的洛阳车主电话号码,就有39万之多。

  【探寻】

  打系就给你隐私

  “我们有时候去小区等地方还要登记身份证,办理会员卡还得登记手机……这么多地方都需要我们把自己的隐私公布出来,一旦有人拨打我们电话,我们很难不把这些联系起来。”陶建丽认为,这些地方都有可能会把个人信息泄露出去。

  那么是不是这样的信息都真的像那位洪经理说的,可以明码标价地进行兜售呢?带着这样的疑问。昨日,记者就此走访了洛阳数家银行、快递、医院等行业的相关工作人员,不过都以客户的私人信息不能泄露为由,拒绝透露。一家银行的信用卡中心的工作人员称,客户信息公司管理得很严格,严禁外泄。

  个人无法购买到这些电话号码,那么福建泉州的短信发布公司又是如何获得呢?

  洛阳一家大型家装公司的工作人员李蓉(化名)向记者透露了其中的秘密。公司通过自己的搜集,加上和前来公司考察的新业主交谈,可以轻松掌握洛阳全城在售房屋情况。了解到有楼盘正在销售,公司会派人到该楼盘的售房处与工作人员“协调”,讨论购买购房业主的信息。

  如果售房处难以攻破,公司还会在稍后找到小区物业,同物业负责人商量。

  “物业也知道这是业主私人信息不能泄露,所以一般要先请物业经理吃饭打系。”李蓉说,打通了关系后还要商谈价格。业主的信息一般整楼打包出售,还要根据小区的档次,小高层一栋楼一两千元左右,高层住宅,业主多的话,一栋楼高可以卖到5000元,有时候,公司为了买下整个小区全部业主的信息,需要两三万元。

  公司取得业主信息后,就会逐个向业主进行电话推销,介绍公司的产品和服务。李蓉说,她所在的公司是一家外来企业,几年前刚来洛阳时,“人生地不熟”。这种方式开始之初,销售效果也不错,并且通过这种定向推销,公司很快在洛阳建立了影响力。

  后来别的装修公司得知他们的“秘密武器”后,也争相效仿。现在,售房处和物业贩卖业主信息时,只有一个月的“保护期”。一个月过后,业主信息将会被卖给另一家装修公司,“不过有的售房处和物业不太守信,一个月内可能就把业主的信息卖了多次。”李蓉说,由于众多装修公司的加入,这种现象早已是行业内公开的“秘密”。

  还没拿到房门钥匙,就有装修公司打来电话拉业务;刚把新车的订金交了,保险公司推销保险的电话就不间断……个人信息泄露,使得每个人都有可能像鱼缸里被窥视的鱼。

  这些骚扰电话的背后,是庞大的利益链。除了商家或中介的恶意泄露,自身没有足够的安全意识,也成为信息泄露的主要原因之一。个人信息泄露如何防止,不能只寄希望于从技术上解决,更重要的是加强自身的安全意识,减少由于个人原因造成的信息泄露。□东方今报记者 程慧娟 见习记者 弯继伟/文 记者 李书宝 见习记者 张欢欢 /图

  ●“泄密”渠道无处不在

  “王女士,我们这里有一套符合您要求的房子,您看什么时间过来看看?”市民王芸芝今年3月在洛阳某房产登记处登记了购房信息之后,就被其他房产中介“盯”上了。这也让她意识到,她的信息被中介公司泄露了。

  王芸芝的遭遇并不是个例,她只是数以亿计的“被泄密”大军中的一员。

  “买卖二手房、二手货变现、农副产品推介、求职招聘……手机登录互助热线可将您的需求告诉我们……”“学员您好,专业改分,可增加30分,没过的抓紧联系QQ……”类似的推销关心、广告、骚扰电话每天都会往手机里“钻”。

  个人信息泄露泛滥,原因首先在于能泄密的渠道无处不在。电信机构、需要注册的网站、银行、保险公司、各类中介、教育机构乃至政府部门和医院……所有可能留下个人信息的渠道,哪怕是在餐厅、美容院填写的一张会员卡,终都可能成为个人信息泄露的源头。

  “现在你可以不注册淘宝、微博等各种网站,但能不办银行卡、手机业务,不买房买车吗?”采访中,市民王晨旭说,现在他已经对“填写精确信息,能获得更好的服务”等网上类似的优惠多少有些“免疫力”,但在涉及衣食住行的领域,填写身份证、邮箱、手机号、家庭住址等详细信息,几乎是必选项目,无可回避。

  很多机构过度收集个人信息,但并不是每个机构都有能力保护这个庞大的“隐私库”。

  ●信息买卖已成行业潜规则

  信息就是资源,相比因管理不善而导致的被动泄露,“主动泄密”已经形成了一条产业链。采访中记者了解到,主动泄密的原始方式是“信息共享”。在中介、银行、保险等机构间,未经授权或超出授权范围“共享”客户信息,已不是秘密。

  由于利益驱使,花钱买信息也愈演愈烈。3000元可以买到5万条车主电话号码,一栋楼的业主信息可卖到5000元,300万个个人邮箱账号只卖30元钱……一些专业“买卖”个人信息的机构抓住了其中的“商机”。

  “拿到住户的信息,就能清楚地知道住户住在哪门哪户,就可以打电话推销装修。”在洛阳一家大型装修公司工作的李蓉说,相比较买信息的成本,谈成一笔生意的利润更高,所以花这些钱也就“无所谓”了,这已成为装修行业的“潜规则”。

  有时,他们也会被业主追问是如何知道他们的个人信息的,也有业主迁怒于售楼中心。但多数业主只是抱怨几句了事,并没有追究责任,这也使得买卖信息越来越“猖獗”。

  ●相关标准难有效“保护”

  “目前,个人信息被泄露已呈现出泄密渠道多、范围广、程度深,并且形成黑色产业链的特点。”河南科技大学现代教育技术与信息中心工作人员周毅称,现在人们几乎没有隐私可言,网络泄密很多都让人难以察觉。

  对于个人信息保护,我国已制定出相关标准。今年3月,中国工业和信息化部宣称,我国个“个人信息保护”专项国家标准《信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》已制定完成,明确在个人信息处理的收集、加工、转移、删除四个环节中,信息主体、管理者、获得者和独立测评机构的角色与职责。

  中国电子信息产业发展研究院院长、中国软件评测中心主任罗文曾在“2012年中国个人信息保护大会”上表示,全球已经有50多个国家启动了互联网个人信息安全法案,虽然我国也有相关政策,但效果并不乐观。

  “但是针对网络上个人信息泄露的追踪和处罚,还有很大难度。”洛阳市工业和信息化局通信管理科相关负责人称,网络、电信运营商的管理,有河南省通信管理局,但是到市级就没有相关的监管机构了。市级工信局只是行业的管理,专门针对网络信息泄露的,则由公安局网络安全监察部门负责,他们有相关的技术力量。

  对于因泄密导致手机经常收到垃圾短信的情况,各个电信公司都有举报平台,中国移动洛阳分公司相关负责人称,集团公司设有不良信息处理中心,用户可将举报号码发至10086999举报,会有工作人员做拦截处理。同样,联通客户可发送“LJDXJB#被举报号码#举报内容”至10010举报所收到的垃圾短信。

  这种举报方法仅能为用户解决被骚扰问题,根本无法防止个人信息泄露。周毅说,个人在从事网络活动时不要随意打开链接,尽量使用一些安全软件进行操作,提高个人防范意识很关键。

  ●多数人选择沉默

  “对个人信息泄露,很少有起诉的案例。”河南洛太律师事务所张永奇律师说,因为诉讼成本太高,维权手段不完善,他还没有受理过信息泄露维权的诉讼。

  记者调查中发现,约八成受访者在个人信息遭泄露之后,选择忍耐,或者置之不理。但大部分人表示如果有财产损失或其他侵犯,会考虑通过法律途径维权。

  但是一般人很难知道自己的信息是在什么时间、地点、以什么方式、被谁泄露的,所以想起诉他们泄露自己的个人信息,成本非常高。

  在个人信息保护方面,《个人信息保护法》初稿已出台多年,但至今没有面世。虽然2009年《刑法》将泄露个人信息的行为入罪,《民法通则》中也有关于个人隐私的条款,但这些规定在现实中普遍缺乏可操作性。

  诉讼成本高、维权困难,所以张永奇建议,在平时的消费或者上网过程中,一定要提高防范意识,能不留下个人信息的就不要留,或者少留。同时,掌握个人信息的商家、娱乐场所或行政机关也要提高保密意识。如果真有需要维权的事件,他们会视情况提供公益诉讼,减免诉讼费用。

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