【参考答案】：大工业电价有以下三部分构成：（1）电量电价（按用电量计算的电价）；（2）基本电价（按装接容量计算的电价）；（3）功率因数调整电费（按用户功率因数的高低减收或增收的电费）。
,(2)[判断题] 人体不得同时接触两根线头。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(3)[判断题] 供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(4)[问答题,简答题] 绘图题：请画出三相三线有功电能表在感性负载时的向量图，写出正确接线时的功率计算公式。
,【参考答案】：三相三线电能表在感性负载时的相量图
,(5)[单选] 运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。
A．15
B．1.10
C．1.15
D．1.20
【参考答案】：B
,(6)[判断题] 受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(7)[判断题] 根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(8)[问答题,简答题] 客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？
,【参考答案】：《供电营业规则》规定：客户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、用电点等不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需的费用由客户负担；（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按《供用电营业规则》第一百条第五项规定处理。即：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。
,(9)[判断题] 临时电力客户也可以办理用电变更事宜。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(10)[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
A．普通话
B．规范用语
C．业务术语
D．文明用语
【参考答案】：D
