(1)[问答题,简答题] 如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？
,【参考答案】：在网、省电力公司的线损率统计中，由于其供电量均为月末日24点抄见的发电厂上网电量和其他网输入电量，因此为了使网、省电力公司的线损率统计准确，要求各供电公司在每月25日进行线损率预测的情况下，还必须进行月末24点关口表计的实抄和售电量的数据上报，否则若以25日关口表计的实抄和售电量数据上报，不但会造成所在网、省电力公司线损率波动，而且会造成网、省公司调度管辖范围内的网损波动，最终造成网、省公司网损和线损统计和降损分析工作的困难，同时也使网、省公司管辖线路的分线、分区分析成为空谈。因此《电力网电能损耗管理规定》第25条规定，"对专用线路、专用变电站、趸售单位和季节性供电的用户以及有条件实行月末日24点抄表的用户，均必须在月末日24点抄表，月末日24点抄见电量和月末抄见电量占总售电量的75％以上"。
,(2)[填空题] 具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
,【参考答案】：高效；真诚；周到；优质
,(3)[问答题,简答题] 供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。
,【参考答案】：热爱电业、忠于职守。
,(4)[单选] 农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。
A．低供低计
B．低压三相四线
C．高供高计
D．高供低计
【参考答案】：A
,(5)[判断题] 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(6)[问答题,简答题] 《合同法》对交付电费有何规定？
,【参考答案】：《合同法》第182条规定：逾期不交付电费的，承担违约金责任，经催告于合理期限内仍不交付电费和违约金的，依规定程序终止供电。
,(7)[问答题,简答题] 接户线的电能损耗如何计算？
,【参考答案】：接户线的电能损耗按100米长每月0．5千瓦时进行估算。
,(8)[单选] 负责用电普查工作的部门（）。
A．省公司市场营销部
B．各级市场营销部门
C．各供电公司用电检查部门
D．供电营业所
【参考答案】：C
,(9)[填空题] 国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。
,【参考答案】：工作标准；岗位规范；作业规程
,(10)[判断题] 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
