(1)[问答题,简答题] 用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？
,【参考答案】：用户受电工程施工、试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括：（1）工程竣工图及说明；（2）电气试验及保护整工调试记录；（3）安全用具的试验报告；（4）隐蔽工程的工及试验记录；（5）运行管理的有关规定和制度；（6）值班人员名单及资格；（7）供电企业认为必要的其他资料或记录。
,(2)[问答题,简答题] 如何计算互感器的电能损耗？
,【参考答案】：电压互感器的损耗主要是空载损耗，它和互感器的型号和容量有关，对一般的电磁式电压互感器，它的空载损耗约为其容量的10％。
,(3)[判断题] 擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(4)[问答题,简答题] 国产电能表型号字母的含义是什么？
,【参考答案】：国产电能表的型号字母的含义如下：D-表示单相。S-表示三相（S全电子式电能表）。T-表示三相四线。Z-表示最大需量表。B-为标准表。X-表示虚能（即无功表）。J-表直流电表。Y-预付费F-复费率电能表D-多功能字母后的数字表示产品设计序号。例如：DD5即表示电能表为单相5型；DB15即表示电能表标准表为15型等。
,(5)[判断题] 文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(6)[问答题,简答题] 进入客户室内工作时应怎么做？
,【参考答案】：应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同意后，带上鞋套，方可入内。工作结束时，应及时清理工作现场并向客户致谢。
,(7)[单选] 制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。
A．合理确定收益；
B．高收益；
C．零收益；
D．低收益。
【参考答案】：A
,(8)[问答题,简答题] 用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？
,【参考答案】：用电计量装置没有安装在产权分界处时，线损与变压器损耗的有功和无功电量由产权所有者承担.在计算用户基本电费（按最大需量计收时）电度电费及功率因数调整电费时，应将线损变损电量计算在内。
,(9)[多选] 实行功率因数调整电费原因是（）。
A．用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B．提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C．满足用户用电的需求
D．加大用户的用电量
【参考答案】：A, B
,(10)[填空题] 咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。
,【参考答案】：咨询；查询；引导
