(1)[判断题] 供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(2)[问答题,简答题] 在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条
,【参考答案】：箱内设备参数与出库任务不符、箱内设备数量与出库任务不符所装周转箱未放在到库房内、待出资产不在本单位
,(3)[判断题] 供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。
A．正确
B．错误
【参考答案】：正确
,(4)[填空题] 逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
,【参考答案】：电话服务
,(5)[填空题] 营业人员应经过（）后方可上岗。
,【参考答案】：培训合格
,(6)[单选] 与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；
A．15
B．20
C．35
D．45
【参考答案】：A
,(7)[问答题,简答题] 变压器发出异常音响的原因有哪些？
,【参考答案】：（1）过负荷；（2）局部接触不良，放电打火；（3）个别零件松动；（4）系统中有接地或短路；（5）大动力启动使负荷变化较大；（6）铁芯谐振。
,(8)[单选] 办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。
A．用电人身份证明
B．组织机构代码证
C．房屋产权人身份证明
D．执业资格证书
【参考答案】：B
,(9)[问答题,简答题] 低压单相供电电压允许偏差是多少？
,【参考答案】：+7%、—10%
,(10)[单选] 服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。
A．3天
B．5天
C．7天
D．10天
【参考答案】：C
