8.职业倦怠的特征有（ ）。
A.情绪衰竭
B.去个性化
C.人性化
D.低个人成就感
【答案】ABD
【解析】本题考查职业倦怠。玛勒斯等运用量表形式确定了职业倦怠的三个核心成分：耗竭感、去个性化（去人格化/去人性化）和低个人成就感。故本题选ABD。