12. 马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被 描绘成金字塔内的等级，其包括：
A.生理需求
B.安全需求
C. 自我实现需求
D.社交需求12.
【答案】ABCD
【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通 常被描绘成金字塔内的等级。从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服）， 安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。这种五阶段模式可分为不足需求和 增长需求。前四个级别通常称为缺陷需求（D 需求），而最高级别称为增长需求（B 需求）。 因此，选择 ABCD 选项。