顾客需求信息收集的途径包括（ ）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（ ）。

A.领导的意见

B.顾客的意见

C.同行的意见

D.集体讨论得出的结论

E.市场调查的方法得到的信息

【参考答案】B,E