艾瑞克·伯恩的沟通分析论为社区工作者开展人际沟通与相处技巧训练提供了较好的理论基础。该理论的主要内容包括：

第一步，本题考查社会工作理论知识。
第二步，艾瑞克·伯恩的沟通分析论的主要内容有：（1）人格结构分析，每个人都是由三个独立的自我状态：父母、成人、儿童组合而成一个个体，三者交互作用，会呈现个人的行为表现；（2）沟通分析，人与人之间沟通的通常形式是互补式、交叉式、暧昧式；（3）脚本分析，每个人从早年开始，因受父母及成长环境的影响，就已写定了自己的“生命脚本”，每个人乃是依据此脚本去计划自己的生活；（4）游戏分析，卡普曼戏剧三角论把人们在沟通中的角色分为压迫者、拯救者和牺牲者三类。
因此，选择ABC选项。